Versand & Rücksendung

Versenden
Neptune Store bemüht sich, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu verschicken. Bestellen Sie an Werktagen vor 22.00 Uhr und sind alle Produkte auf Lager, dann versenden wir am gleichen Tag noch!

Wir versenden mit:

  • PostNL
  • DHL
  • DPD

Jedes Paket wird mit einem Track & Trace Code versehen, wodurch Ihr Paket einfacher zu folgenden ist.

Lieferzeiten
Bei jedem Produkt steht klar und deutlich die Lieferzeit angegeben und ob das Produkt vorrätig ist und in welchen Mengen. Sollten Sie ein Produkt bestellt haben, das nicht vorrätig ist, dann nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf für die exakte Lieferzeit.

Alle vorrätigen Produkte versenden wir am gleichen Tag falls es bei uns vor 22.00 Uhr bestellt wird.

Retournieren
Haben Sie es sich anders überlegt? Oder sind Sie nicht ganz zufrieden mit dem Produkt? Oder möchten Sie ein Produkt einfach zurückschicken? Bitte kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter! Sie haben 14 Tag Zeit nach Empfang der Bestellung die Produkte ohne Angabe von Gründen an uns zurück zu schicken.

Vorgehensweise Rücksendungen
Fragen Sie über E-Mail eine Retour-Nummer bei uns an. Innerhalb von 48 Stunden empfangen Sie von uns die Rücksendungs-Anweisungen inklusive 'RMA-Nummer'.

Sobald das Produkt bei uns eingegangen ist, regeln wir innerhalb von 5 Werktagen ein Ersatzprodukt (falls gewünscht) oder überweisen das Geld zurück auf Ihr Konto.