Verzenden & retourneren

Verzenden
Neptune Store doet er alles aan om bestellingen zo spoedig mogelijk te versturen. Bestel je op werkdagen voor 22.00u en zijn alle producten voorradig, dan verzenden wij dezelfde dag nog!

Wij versturen met:

  • PostNL
  • DHL
  • DPD

Elk pakket wordt voorzien van een track & trace code waardoor jouw pakket gemakkelijk te volgen is.

Levertijden
Bij elk product staat helder en duidelijk vermeld wat de levertijd is en of we het product op voorraad hebben en in welke hoeveelheden. Mocht je een product besteld hebben dat niet voorradig is, dan nemen we contact met je op voor de exacte levertijd.

Alle voorradige producten verzenden wij dezelfde dag indien je bij ons voor 22.00u bestelt.

Retourneren
Heb je je bedacht? Of ben je niet helemaal tevreden over het product? Of wil je een product gewoon retourneren? Neem dan contact met ons op en wij helpen je verder. Je hebt 14 dagen de tijd na ontvangst van je bestelling om de producten zonder opgaaf van reden aan ons te retourneren.

Werkwijze retourneren
Vraag per mail een retournummer bij ons aan. Binnen 48 uur ontvang je van ons de retourinstructies inclusief ‘RMA-nummer’.

Zodra het product bij ons binnen is gekomen, regelen wij binnen 5 werkdagen een vervangend product (indien gewenst) of storten wij het geld terug op je rekening.